Politique de remboursement
Politique de retour :
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez AKAN. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans un délai de 14 jours après réception. Veuillez noter les directives suivantes :
- Retour des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
- Remboursement : Après le retour et l'inspection du produit, vous recevrez un remboursement du prix d'achat, déduction faite des frais de livraison. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
- Exceptions : Certains produits, comme les articles scellés ouverts après la livraison, peuvent être exclus du retour.
Pour les retours et remboursements, veuillez contacter notre service client via la page de contact.
Droit de rétractation :
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (AKAN, Welserstraße 3, 87463 Dietmansried (Allemagne), info@myakan.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).
Conseil : Contactez-nous de préférence par e-mail :) C'est plus rapide et plus simple.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que ce ne soit pas obligatoire :
Modèle de formulaire de rétractation :
À : AKAN, Welserstraße 3, 87463 Dietmannsried (Allemagne)
Par e-mail : info@myakan.com
Je/nous soussigné(e)(s) notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur l'achat des marchandises suivantes :
- Commandé le : [Date]
- Reçu le : [Date]
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Conséquences de la rétractation :
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite.
Exclusion du droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats concernant :
- La livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.
- La livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.