Terugbetalingsbeleid
Retourvoorwaarden:
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij AKAN. Als je niet tevreden bent met een product, bieden wij je de mogelijkheid om het binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Houd rekening met de volgende richtlijnen:
- Retour van producten: De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het product ontvang je een terugbetaling van de aankoopprijs, minus de verzendkosten. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
- Uitzonderingen: Sommige producten, zoals verzegelde artikelen die na levering zijn geopend, kunnen uitgesloten zijn van retour.
Voor retourzendingen en terugbetalingen neem je contact op met onze klantenservice via de contactpagina.
Herroepingsrecht:
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde de goederen in bezit heeft genomen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (AKAN, Welserstraße 3, 87463 Dietmannsried (Duitsland), info@myakan.com) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) informeren over je besluit om de overeenkomst te herroepen.
Ter info: neem het liefst per e-mail contact met ons op :) Dit gaat veel sneller en is veel gemakkelijker.
Je kunt het onderstaande formulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht:
Voorbeeldformulier voor herroeping:
Aan: AKAN, Welserstraße 3, 87463 Dietmannsried (Duitsland)
Per e-mail naar: info@myakan.com
Hierbij herroep ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende goederen:
- Besteld op: [Datum]
- Ontvangen op: [Datum]
- Naam van de consument(en):
- Adres van de consument(en):
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij bericht per post)
Gevolgen van de herroeping:
Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij je alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, exclusief de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij je bericht over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij anders met je is overeengekomen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken, of voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, als de verzegeling na levering is verbroken.